+421 342 251 251
Po - Pi: 8am – 8pm • So - Ne: 9am – 4pm

Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel Recenzie

Hodnotenie hotela

94%
Vynikajúce

podľa 51 recenzií

How do we collect reviews?

  • Personál

    95%

  • Čistota

    97%

  • Vybavenie

    96%

  • Komfort

    97%

  • Pomer cena/kvalita

    87%
Zobraziť recenzie, ktoré napísal :
  • rodina so staršími deťmi
  • rodina s malými deťmi
Zobraziť recenzie v :
Zoradiť podľa:
Ukázať :

Anonym

starší pár, 16.2.2024

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
84 %

(bez písomného ohodnotenia)

Personál
8
Služby
10
Čistota
8
Komfort
8
Hodnota/peniaze
8

Pavel Michalek

jednotlivec, 13.11.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
100 %

(bez písomného ohodnotenia)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10

Yvona Salaďáková

jednotlivec, 3.11.2023

Olomoucký kraj

  • Celkové hodnotenie
100 %

  • Vyjímečný hotel v krásném a klidném prostředí přímo u kolonády

  • Římské lázně, historické prostory hotelu, vynikající kuchyně, velmi ochotný a příjemný personál, obzvláště paní na Spa recepci.

  • Omezený provoz saun přes týden, nefungovala ani parní sauna. Na suché uhličité koupeli při relaxaci hlučné otevírání dveří personálu. Při mokré uhličité koupeli silné bouchání kotle, to ale asi nejde ovlivnit…Jinak vše na výbornou.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel odpovedalo na toto hodnotenie.
Vážená paní Salaďáková,

děkujeme Vám za Vaši upřímnou recenzi. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Vaše návrhy na zlepšení velice ráda předám hotelovému managementu. Spokojenost našich hostů je pro nás zásadní.
Doufáme, že Vás v budoucnu brzy znovu přivítáme!

S pozdravem

Sarah Al Hamesha
Guest Relations

Alena Ridvanová

starší pár, 30.9.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
92 %

(bez písomného ohodnotenia)

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
8

Karel Kučera

starší pár, 23.9.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
100 %

(bez písomného ohodnotenia)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10

Ludmila. Voborníková

jednotlivec, 19.7.2023

Pardubický kraj

  • Celkové hodnotenie
100 %

  • Naprostá spokojenost.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel odpovedalo na toto hodnotenie.
Vážená paní Voborníková,

velmi Vám děkujeme za Vaši recenzi. Budeme rádi, když se nás v budoucnu rozhodnete znovu navštívit!

S pozdravem

Sarah Al Hamesha
Guest Relations

Anonym

jednotlivec, 21.11.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
100 %

  • Dekuji za krásný víkend. Moc mě překvapila kvalita sluzeb

  • Vstřícnost personalu

  • Chování některých hostů, ale to neovlivnime

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10

Jan Bláha

jednotlivec, 21.11.2022

Plzeňský kraj

  • Celkové hodnotenie
100 %

  • Oáza klidu a relaxu v nádherném prostředí.. strava, procedury , lázně - 5* z 5 :-) čistota a ochotný personál.

  • fitcentrum , léčivé prameny

  • není co vytknout

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10

Anonym

jednotlivec, 24.10.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
96 %

(bez písomného ohodnotenia)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
8

Anonym

jednotlivec, 14.9.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
92 %

  • viz hodnocení

  • viz hodnocení

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
6

Michaela

starší pár, 6.8.2022

Česká republika

  • Celkové hodnotenie
100 %

  • Naprostá spokojenost☀️

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10

Anonym

starší pár, 8.7.2022

Středočeský kraj

  • Celkové hodnotenie
100 %

(bez písomného ohodnotenia)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10

Renata Kuntscherová

starší pár, 20.6.2022

Plzeňský kraj

  • Celkové hodnotenie
92 %

  • V pátek nám bylo sděleno, že v lázních nepoteče teplá voda a bude snížena teplota v bazénu. Tak jsme raději nešli vůbec, což při pobytu na dvě noci vnímám jako velké mínus. Z tohoto důvodu nemohu udělit plný počet hvězdiček.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
6
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel odpovedalo na toto hodnotenie.
Vážená paní Kuntscherová,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Ano, bohužel probíhala plánovaná odstávka vody v celém městě. Nicméně jsme se snažili technicky zajistit, jak jen bylo v našich silách, aby to naši hosté nepocítili. Ohřev vody jsme zajišťovali sami. Voda v bazénu klesla z 32 stupňů na 29 stupňů, což je stále v normě.
Velice nás mrzí Vaše zklamání. Chápu a omlouvám se.

Děkujeme za Váš pobyt.

S pozdravem

Nora Schořovská
Guest Relation

Marta Krůtová

jednotlivec, 13.6.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
96 %

  • som velmi spokojena i ked cena bola trochu vysoka

  • personal velmi ochotny

  • cesta a ceske drahy

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
8
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel odpovedalo na toto hodnotenie.
Vážená paní Krůtová,
velice děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás, že jste si pobyt u nás užila.

Naopak nás mrzí, že Vaše cesta zřejmě nebyla ideální. To jsme však schopni ovlivnit jen v omezené míře, ale přesto se o to snažíme.
Pokud byste se k nám rozhodla v budoucnu vrátit, můžete využít naší nabídky zvýhodněných jízdenek, v případě, že cestu s Českými drahami budete řešit přes nás, pokud jste tak nyní neučinila. Věřím, že by cesta v první třídě za zvýhodněné jízdné mohla být pro Vás příjemnější.

Děkujeme a budeme doufat, že nás v budoucnu opět navštívíte.

S pozdravem

Nora Schořovská
Guest Relation

Josef Koudelka

jednotlivec, 4.5.2022

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
100 %

(bez písomného ohodnotenia)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10

Anonym

mladý pár, 25.4.2022

Královéhradecký kraj

  • Celkové hodnotenie
84 %

(bez písomného ohodnotenia)

Personál
10
Služby
8
Čistota
8
Komfort
10
Hodnota/peniaze
6

Květa Wolfová

starší pár, 30.3.2022

Královéhradecký kraj

  • Celkové hodnotenie
100 %

  • Top všeho. Děkujeme.

  • Všechno. Nic nebyl problém. I počasí bylo asi v ceně. Mimořádně hezky.

  • Možná doporučit delší pobyt.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10

Mária Adamkovičová

jednotlivec, 28.3.2022

Karlovarský kraj

  • Celkové hodnotenie
100 %

  • Pobyt v Nových Lázních je sázka na jistotu - služby na vysoké úrovni a vše funguje na výbornou. Je to skvělý zážitek a opravdový relax.

  • Vysoká kvalita služeb, výborné jídlo, nádherné pokoje, skvělý wellness a hezké okolí.

  • Není co by se dalo vytknout.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
10

Anonym

starší pár, 14.2.2022

Vysočina

  • Celkové hodnotenie
92 %

  • Se službami hotelu jsme byli spokojeni. Lékařku náš zdravotní stav evidentně nezajímal, jako samoplátci jsme ji asi obtěžovali. Ostatní personál byl velmi vstřícný a opravdu pečující.

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
8
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel odpovedalo na toto hodnotenie.
Vážený hoste,
děkujeme za Vaše hodnocení. Podle dostupných informací jsme dohledali Váš pobyt.
Dle MUDr. Gabriely Dipoldové CSc., která detailně prošla zápis MuDr. Špišákové, která Vás přijímala nic nenaznačuje tomu, že by Vás paní doktorka jakkoliv odbyla. Cituji: „Vše je podrobně v chorobopisu vypsáno, procedury v pořádku, provedeno i laboratorní vyšetření.“
Nicméně Váš dojem nás velice mrzí a omlouváme se. Celou situaci probereme i přímo s MuDr. Špišákovou.
Děkujeme za pochvalu ostatního personálu, velmi nás těší a s radostí ji vyřídíme.
Doufám, že se Vám pobyt u nás jinak líbil a že nás třeba v budoucnu opět navštívíte.

S pozdravem

Nora Schořovská
Guest Relation

Anonym

jednotlivec, 21.12.2021

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnotenie
92 %

  • Služby Vídeňské kavárny, personál zajišťující procedury, vysoká kvalita jídla

  • Personál u bazénu Hvězda v neděli 19.12. Dáma v ukončila provoz ve 20:50 tím ze žrádla světla; přestože v bazénu byli lidé . Myslím ze stačilo informovat hosty ze se za 10 minut zavírá

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Hodnota/peniaze
8