[email protected]
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel Reviews

Hotel ratings

94%
Perfect

by 51 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    95%

  • Cleanliness

    97%

  • Equipment

    96%

  • Comfort

    97%

  • Value for money

    87%
Show reviews written by:
  • family with older children
  • family with young children
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

single traveler, 13.12.2015

Čeština

  • Overall rating
68 %

  • Nádherné prostory.

  • Velice slabé jídlo, absolutně neodpovídající ceně a úrovni 5 hvězdičkového hotelu.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
4

Hana Študentová Kordová

single traveler, 21.11.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
80 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Vlasta Kalová

mature couple, 29.9.2021

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
80 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
4

Tibor Janura

single traveler, 27.9.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
80 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

single traveler, 16.7.2018

Středočeský kraj

  • Overall rating
82 %

(without text rating)

Personnel
9
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
9
Value/money
7

Anonym

mature couple, 16.2.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

young couple, 25.4.2022

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
6

Kalvachová Milena

single traveler, 30.10.2018

Čeština

  • Overall rating
86 %

(without text rating)

Personnel
9
Services
9
Cleanliness
9
Comfort
9
Value/money
7

Přemysl Raška

single traveler, 1.12.2016

Liberecký kraj

  • Overall rating
86 %

  • 1. Stav oken a rámů. 2. Lešení v Římských lázních. Nevím k čemu tam mělo sloužit, ale neviděl jsem že by na něm někdo pracoval.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
9
Comfort
10
Value/money
8

Cyprián Daniel

single traveler, 29.11.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
10

Filip Burget

mature couple, 21.1.2019

Čeština

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
9
Cleanliness
9
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

mature couple, 17.8.2014

Čeština

  • Overall rating
90 %

(without text rating)

Personnel
9
Services
9
Cleanliness
9
Comfort
9
Value/money
9

Alena Ridvanová

mature couple, 30.9.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

single traveler, 14.9.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %

  • viz hodnocení

  • viz hodnocení

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6

Renata Kuntscherová

mature couple, 20.6.2022

Plzeňský kraj

  • Overall rating
92 %

  • V pátek nám bylo sděleno, že v lázních nepoteče teplá voda a bude snížena teplota v bazénu. Tak jsme raději nešli vůbec, což při pobytu na dvě noci vnímám jako velké mínus. Z tohoto důvodu nemohu udělit plný počet hvězdiček.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel replied to this review.
Vážená paní Kuntscherová,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Ano, bohužel probíhala plánovaná odstávka vody v celém městě. Nicméně jsme se snažili technicky zajistit, jak jen bylo v našich silách, aby to naši hosté nepocítili. Ohřev vody jsme zajišťovali sami. Voda v bazénu klesla z 32 stupňů na 29 stupňů, což je stále v normě.
Velice nás mrzí Vaše zklamání. Chápu a omlouvám se.

Děkujeme za Váš pobyt.

S pozdravem

Nora Schořovská
Guest Relation

Anonym

mature couple, 14.2.2022

Vysočina

  • Overall rating
92 %

  • Se službami hotelu jsme byli spokojeni. Lékařku náš zdravotní stav evidentně nezajímal, jako samoplátci jsme ji asi obtěžovali. Ostatní personál byl velmi vstřícný a opravdu pečující.

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel replied to this review.
Vážený hoste,
děkujeme za Vaše hodnocení. Podle dostupných informací jsme dohledali Váš pobyt.
Dle MUDr. Gabriely Dipoldové CSc., která detailně prošla zápis MuDr. Špišákové, která Vás přijímala nic nenaznačuje tomu, že by Vás paní doktorka jakkoliv odbyla. Cituji: „Vše je podrobně v chorobopisu vypsáno, procedury v pořádku, provedeno i laboratorní vyšetření.“
Nicméně Váš dojem nás velice mrzí a omlouváme se. Celou situaci probereme i přímo s MuDr. Špišákovou.
Děkujeme za pochvalu ostatního personálu, velmi nás těší a s radostí ji vyřídíme.
Doufám, že se Vám pobyt u nás jinak líbil a že nás třeba v budoucnu opět navštívíte.

S pozdravem

Nora Schořovská
Guest Relation

Anonym

single traveler, 21.12.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %

  • Služby Vídeňské kavárny, personál zajišťující procedury, vysoká kvalita jídla

  • Personál u bazénu Hvězda v neděli 19.12. Dáma v ukončila provoz ve 20:50 tím ze žrádla světla; přestože v bazénu byli lidé . Myslím ze stačilo informovat hosty ze se za 10 minut zavírá

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

single traveler, 24.10.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Marta Krůtová

single traveler, 13.6.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

  • som velmi spokojena i ked cena bola trochu vysoka

  • personal velmi ochotny

  • cesta a ceske drahy

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel replied to this review.
Vážená paní Krůtová,
velice děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás, že jste si pobyt u nás užila.

Naopak nás mrzí, že Vaše cesta zřejmě nebyla ideální. To jsme však schopni ovlivnit jen v omezené míře, ale přesto se o to snažíme.
Pokud byste se k nám rozhodla v budoucnu vrátit, můžete využít naší nabídky zvýhodněných jízdenek, v případě, že cestu s Českými drahami budete řešit přes nás, pokud jste tak nyní neučinila. Věřím, že by cesta v první třídě za zvýhodněné jízdné mohla být pro Vás příjemnější.

Děkujeme a budeme doufat, že nás v budoucnu opět navštívíte.

S pozdravem

Nora Schořovská
Guest Relation

Anonym

mature couple, 26.11.2021

Plzeňský kraj

  • Overall rating
96 %

  • Pobyt se nám líbil, bohužel vzhledem k současné situaci bylo zrušeno představení v divadle na které jsme se těšili.

  • Čistota a ochota personálu.

  • Nic nás nenapadá.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8