+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm Sat - Sun: 9am – 4pm

Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel Reviews

Hotel ratings

94%
Perfect

by 51 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    95%
  • Cleanliness

    97%
  • Equipment

    96%
  • Comfort

    97%
  • Value for money

    87%
Show reviews written by:
  • family with older children
  • family with young children
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

mature couple, 16.2.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Pavel Michalek

single traveler, 13.11.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Yvona Salaďáková

single traveler, 3.11.2023

Olomoucký kraj

  • Overall rating
100 %
  • Vyjímečný hotel v krásném a klidném prostředí přímo u kolonády

  • Římské lázně, historické prostory hotelu, vynikající kuchyně, velmi ochotný a příjemný personál, obzvláště paní na Spa recepci.

  • Omezený provoz saun přes týden, nefungovala ani parní sauna. Na suché uhličité koupeli při relaxaci hlučné otevírání dveří personálu. Při mokré uhličité koupeli silné bouchání kotle, to ale asi nejde ovlivnit…Jinak vše na výbornou.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel replied to this review.
Vážená paní Salaďáková,

děkujeme Vám za Vaši upřímnou recenzi. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Vaše návrhy na zlepšení velice ráda předám hotelovému managementu. Spokojenost našich hostů je pro nás zásadní.
Doufáme, že Vás v budoucnu brzy znovu přivítáme!

S pozdravem

Sarah Al Hamesha
Guest Relations

Alena Ridvanová

mature couple, 30.9.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Karel Kučera

mature couple, 23.9.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Ludmila. Voborníková

single traveler, 19.7.2023

Pardubický kraj

  • Overall rating
100 %
  • Naprostá spokojenost.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel replied to this review.
Vážená paní Voborníková,

velmi Vám děkujeme za Vaši recenzi. Budeme rádi, když se nás v budoucnu rozhodnete znovu navštívit!

S pozdravem

Sarah Al Hamesha
Guest Relations

Anonym

single traveler, 21.11.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %
  • Dekuji za krásný víkend. Moc mě překvapila kvalita sluzeb

  • Vstřícnost personalu

  • Chování některých hostů, ale to neovlivnime

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Jan Bláha

single traveler, 21.11.2022

Plzeňský kraj

  • Overall rating
100 %
  • Oáza klidu a relaxu v nádherném prostředí.. strava, procedury , lázně - 5* z 5 :-) čistota a ochotný personál.

  • fitcentrum , léčivé prameny

  • není co vytknout

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 24.10.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8

Anonym

single traveler, 14.9.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %
  • viz hodnocení

  • viz hodnocení

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6

Michaela

mature couple, 6.8.2022

Česká republika

  • Overall rating
100 %
  • Naprostá spokojenost☀️

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

mature couple, 8.7.2022

Středočeský kraj

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Renata Kuntscherová

mature couple, 20.6.2022

Plzeňský kraj

  • Overall rating
92 %
  • V pátek nám bylo sděleno, že v lázních nepoteče teplá voda a bude snížena teplota v bazénu. Tak jsme raději nešli vůbec, což při pobytu na dvě noci vnímám jako velké mínus. Z tohoto důvodu nemohu udělit plný počet hvězdiček.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
6
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel replied to this review.
Vážená paní Kuntscherová,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Ano, bohužel probíhala plánovaná odstávka vody v celém městě. Nicméně jsme se snažili technicky zajistit, jak jen bylo v našich silách, aby to naši hosté nepocítili. Ohřev vody jsme zajišťovali sami. Voda v bazénu klesla z 32 stupňů na 29 stupňů, což je stále v normě.
Velice nás mrzí Vaše zklamání. Chápu a omlouvám se.

Děkujeme za Váš pobyt.

S pozdravem

Nora Schořovská
Guest Relation

Marta Krůtová

single traveler, 13.6.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %
  • som velmi spokojena i ked cena bola trochu vysoka

  • personal velmi ochotny

  • cesta a ceske drahy

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel replied to this review.
Vážená paní Krůtová,
velice děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás, že jste si pobyt u nás užila.

Naopak nás mrzí, že Vaše cesta zřejmě nebyla ideální. To jsme však schopni ovlivnit jen v omezené míře, ale přesto se o to snažíme.
Pokud byste se k nám rozhodla v budoucnu vrátit, můžete využít naší nabídky zvýhodněných jízdenek, v případě, že cestu s Českými drahami budete řešit přes nás, pokud jste tak nyní neučinila. Věřím, že by cesta v první třídě za zvýhodněné jízdné mohla být pro Vás příjemnější.

Děkujeme a budeme doufat, že nás v budoucnu opět navštívíte.

S pozdravem

Nora Schořovská
Guest Relation

Josef Koudelka

single traveler, 4.5.2022

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

young couple, 25.4.2022

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
6

Květa Wolfová

mature couple, 30.3.2022

Královéhradecký kraj

  • Overall rating
100 %
  • Top všeho. Děkujeme.

  • Všechno. Nic nebyl problém. I počasí bylo asi v ceně. Mimořádně hezky.

  • Možná doporučit delší pobyt.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Mária Adamkovičová

single traveler, 28.3.2022

Karlovarský kraj

  • Overall rating
100 %
  • Pobyt v Nových Lázních je sázka na jistotu - služby na vysoké úrovni a vše funguje na výbornou. Je to skvělý zážitek a opravdový relax.

  • Vysoká kvalita služeb, výborné jídlo, nádherné pokoje, skvělý wellness a hezké okolí.

  • Není co by se dalo vytknout.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

mature couple, 14.2.2022

Vysočina

  • Overall rating
92 %
  • Se službami hotelu jsme byli spokojeni. Lékařku náš zdravotní stav evidentně nezajímal, jako samoplátci jsme ji asi obtěžovali. Ostatní personál byl velmi vstřícný a opravdu pečující.

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Ensana Nové Lázně Health Spa Hotel replied to this review.
Vážený hoste,
děkujeme za Vaše hodnocení. Podle dostupných informací jsme dohledali Váš pobyt.
Dle MUDr. Gabriely Dipoldové CSc., která detailně prošla zápis MuDr. Špišákové, která Vás přijímala nic nenaznačuje tomu, že by Vás paní doktorka jakkoliv odbyla. Cituji: „Vše je podrobně v chorobopisu vypsáno, procedury v pořádku, provedeno i laboratorní vyšetření.“
Nicméně Váš dojem nás velice mrzí a omlouváme se. Celou situaci probereme i přímo s MuDr. Špišákovou.
Děkujeme za pochvalu ostatního personálu, velmi nás těší a s radostí ji vyřídíme.
Doufám, že se Vám pobyt u nás jinak líbil a že nás třeba v budoucnu opět navštívíte.

S pozdravem

Nora Schořovská
Guest Relation

Anonym

single traveler, 21.12.2021

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %
  • Služby Vídeňské kavárny, personál zajišťující procedury, vysoká kvalita jídla

  • Personál u bazénu Hvězda v neděli 19.12. Dáma v ukončila provoz ve 20:50 tím ze žrádla světla; přestože v bazénu byli lidé . Myslím ze stačilo informovat hosty ze se za 10 minut zavírá

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8